Portfolio

Plus de douze ans d'expertise au service de la conformité réglementaire, de l'optimisation UX et de la protection des joueurs sur les marchés francophones.

12+ années d'expérience Marchés FR · BE · CH Conformité & Stratégie

Mon parcours dans l'univers de l'iGaming n'a pas débuté par une passion pour le jeu en soi, mais par une fascination pour la donnée, la conformité et la mécanique complexe qui régit cette industrie numérique. Depuis plus de douze ans, j'évolue au cœur de ce secteur souvent mal compris, naviguant entre les exigences strictes des régulateurs et les impératifs commerciaux des opérateurs. Mon approche, centralisée sur Josh O'Brien Research, se veut analytique et pragmatique : je ne vends pas de rêve, je structure des réalités opérationnelles.

Ma carrière m'a conduit de Londres à Malte, pour finalement me concentrer spécifiquement sur les marchés francophones (France, Belgique, Suisse), qui présentent des défis réglementaires uniques. J'ai vu l'industrie passer d'une zone grise tolérée à un secteur hautement régulé, notamment avec l'évolution de l'ARJEL vers l'ANJ en France. Aujourd'hui, mon expertise se situe à l'intersection précise entre la conformité réglementaire, l'optimisation de l'expérience utilisateur et la protection des joueurs. Je travaille avec la conviction que la viabilité à long terme d'un casino en ligne ou d'un réseau d'affiliation repose sur la transparence et la sécurité, et non sur l'exploitation des vulnérabilités des joueurs.

Projets Phares et Études de Cas

Interventions stratégiques ayant généré des résultats mesurables en conformité, performance et satisfaction utilisateur.

01

Audit de conformité et redressement de réputation pour un opérateur sous licence MGA

Printemps 2021 · Licence MGA · Marché Francophone

Défi

Un opérateur de casino en ligne établi possédant une licence maltaise (MGA) souhaitait assainir sa présence sur le marché francophone gris avant de postuler pour des licences locales. Réputation entachée par des délais de paiement longs et des conditions de bonus jugées abusives par les communautés de joueurs.

Mon intervention a consisté en un audit complet des CGU (Conditions Générales d'Utilisation) et des processus de paiement. J'ai restructuré leur politique de bonus pour éliminer les clauses prédatrices et imposé une transparence totale sur les exigences de mise (wager). En parallèle, nous avons révisé le flux de validation KYC (Know Your Customer).

Résultats en 6 mois
Délai moyen de retrait réduit de 5 jours ouvrés à moins de 24 heures
Taux de rétention des joueurs à 3 mois augmenté de 28%
Score de confiance sur les agrégateurs d'avis passé de 4.2 à 7.8/10
Préparation réussie du terrain pour une régularisation future
02

Optimisation SEO et refonte structurelle d'un réseau d'affiliation majeur

2019-2020 · Réseau d'affiliation historique · SEO E-E-A-T

Défi

Un réseau d'affiliation historique subissait une perte de trafic organique de 40% suite à une mise à jour de l'algorithme Google, pénalisant les contenus jugés peu qualitatifs. L'objectif était de restaurer l'autorité du domaine sans recourir à des techniques de black-hat SEO risquées.

Ma stratégie s'est éloignée de la production de masse pour se concentrer sur l'expertise et la valeur utilisateur (E-E-A-T). J'ai piloté la réécriture de 200 revues de casinos, intégrant des tests réels de dépôts et de retraits, et développé une section dédiée à l'éducation des joueurs sur le RTP (Taux de Retour aux Joueurs) et la volatilité. Nous avons également nettoyé le profil de liens entrants toxiques.

Résultats mesurables
Récupération totale du trafic en 9 mois
Croissance de 55% du trafic organique l'année suivante
Taux de conversion (clic vers inscription) progressé de 12%
Amélioration de la qualification des leads envoyés aux opérateurs
03

Intégration et optimisation du parcours de paiement pour le marché suisse

Marché suisse réglementé · UX Caissier · PSP locaux

Défi

Un nouvel entrant sur le marché suisse réglementé faisait face à un taux d'abandon critique (65%) lors de la phase de premier dépôt, malgré un trafic qualifié. Le problème semblait technique et culturel.

J'ai mené une série de tests utilisateurs et analysé les logs de transactions pour identifier les points de friction. Nous avons constaté que les méthodes de paiement proposées n'étaient pas alignées avec les préférences locales et que les étapes de vérification étaient trop intrusives à ce stade du parcours. J'ai supervisé l'intégration de solutions de paiement locales spécifiques et repensé l'UX du caissier pour rassurer l'utilisateur sur la sécurité des fonds.

Impact direct
Taux d'échec des dépôts réduit de 40%
Valeur moyenne du premier dépôt (FTD) augmentée de 15%
Charge du service client réduite de 20% concernant les questions financières
Fluidité accrue du parcours utilisateur validée par tests A/B
04

Développement d'un protocole de Jeu Responsable proactif

2022 · ANJ France · Protection des joueurs

Défi

Face au durcissement des directives de l'ANJ en France concernant la protection des joueurs, une plateforme de paris sportifs souhaitait dépasser les simples obligations légales. L'objectif était de détecter les comportements à risque avant qu'ils ne deviennent problématiques.

Nous avons mis en place un système de monitoring basé sur l'analyse de données comportementales (augmentation soudaine des mises, temps de session, annulation de retraits). Plutôt que de simplement bloquer les comptes, nous avons créé des scénarios d'intervention gradués : messages de sensibilisation, pauses obligatoires, et limitation des bonus.

Résultats éthiques et commerciaux
Durée de vie (LTV) des clients à risque augmentée significativement
Réduction du phénomène de "burn-out" financier rapide
Modèle présenté comme preuve de bonne foi lors de l'audit annuel ANJ
Démonstration que éthique et business peuvent coexister

Compétences et Expertises Techniques

Mon profil combine une compréhension technique des plateformes avec une vision stratégique du marché.

Conformité Réglementaire

Analyse approfondie des métriques iGaming (GGR, NGR, Churn rate)
Maîtrise des licences MGA, Curaçao et agrément ANJ français
Audit de RNG via organismes tiers (eCOGRA, iTech Labs)
Vérification des RTP effectifs et analyse des CGU
Structuration de dossiers de pré-licence

SEO & Marketing Digital

SEO sémantique pour secteurs YMYL (Your Money Your Life)
Architecture de contenu orientée intention de recherche
Respect des contraintes publicitaires réglementaires
Optimisation E-E-A-T (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trust)
Nettoyage de profils de liens toxiques

Paiements & Fraude

Analyse des systèmes de paiement (PSP) et intégrations locales
Lutte contre la fraude et détection de bonus abuse
Optimisation des tunnels de conversion caissier
Tests utilisateurs et analyse de logs transactionnels
Réduction des frictions au premier dépôt

Protection des Joueurs

Outils d'auto-exclusion et mécanismes de pauses
Indicateurs de jeu pathologique et signaux d'alerte
Systèmes de monitoring comportemental proactif
Intervention graduée et messages de sensibilisation
Certification en Jeu Responsable par organismes reconnus

Reconnaissance et Contributions Sectorielles

Au fil des années, j'ai tenu à partager mes analyses pour contribuer à la professionnalisation du secteur.

Publications spécialisées

Interventions régulières dans des publications anglophones et francophones pour décrypter les changements législatifs en Europe de l'Ouest. Analyses diffusées auprès de professionnels du secteur.

Livre blanc sur les restrictions publicitaires

Participation à la rédaction d'un livre blanc sur l'impact des restrictions de publicité sur le marché gris, diffusé lors de conférences à Londres et Amsterdam.

Certification Jeu Responsable

Certification obtenue auprès d'organismes reconnus, validant mon engagement éthique et ma maîtrise des protocoles de protection des joueurs.

Audits de pré-licence

Consultant pour plusieurs marques, aidant à structurer leurs dossiers techniques et financiers avant soumission aux autorités de régulation européennes.

Josh O'Brien Research

Mon site sert aujourd'hui de référence pour de nombreux gestionnaires d'affiliation cherchant des données fiables sur les tendances du marché français.

Conférences internationales

Interventions lors de conférences spécialisées (SBC Summit, ICE London, Sigma) sur les thématiques de conformité et d'optimisation UX.

Philosophie de Travail

Je crois fermement que l'ère du "Far West" dans les casinos en ligne est révolue et que l'avenir appartient aux opérateurs et affiliés qui embrassent la régulation et la transparence. Ma philosophie repose sur l'honnêteté intellectuelle : si un casino a des conditions de retrait défavorables, je le signale. Si une stratégie SEO est risquée, je l'explicite.

Je travaille pour construire des actifs durables, pas pour des gains rapides qui mettent en péril la licence ou la réputation de mes clients.

La protection du joueur n'est pas une contrainte administrative, c'est le socle de la confiance nécessaire à toute transaction dans notre industrie. Mon approche pragmatique vise à aligner les impératifs commerciaux avec les exigences réglementaires, en démontrant que conformité et performance ne sont pas antagonistes mais complémentaires.

Collaboration

Je suis toujours ouvert à la discussion avec des entités sérieuses du secteur iGaming. Que vous soyez un opérateur cherchant à pénétrer le marché francophone, un réseau d'affiliation nécessitant un audit de structure, ou un investisseur souhaitant une due diligence sur un actif iGaming, je peux apporter une vision claire et chiffrée.

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